En Árbol de Dinero, proteger la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad detalla cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal, así como los permisos específicos requeridos para el funcionamiento de nuestra aplicación. Le recomendamos leerla cuidadosamente para comprender nuestras prácticas.
Recopilamos información personal y técnica de diversas maneras con el propósito de ofrecer nuestros servicios financieros.
Datos personales: Nombre completo, dirección, número de teléfono, correo electrónico,Género, edad, estado civil, nivel educativo.
Información de contacto de emergencia: Nombre de la persona de contacto, número de teléfono móvil, relación
Datos financieros: Información bancaria, ingresos,situación de la vivienda.
Documentación: Fotografías de identificación oficial.
Datos de geolocalización: Utilizamos tecnologías para determinar su ubicación aproximada.
Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo, identificadores únicos (como IMEI), configuración del idioma, estado de la batería, estado de la red y dirección IP.
Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra aplicación, incluidos tiempos de inicio de sesión, duración del uso y funcionalidades empleadas.
Árbol de Dinero solicita ciertos permisos para garantizar la funcionalidad de la aplicación y la seguridad de las operaciones.
Árbol de Dinero accede a la ubicación aproximada del dispositivo. Esta información se utiliza para adaptar la oferta de préstamo a las condiciones locales y garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables en su área.Cabe señalar que este permiso la recopilación de datos de ubicación solo ocurre cuando usted acepta el permiso de ubicación. Atos de ubicación se encriptarán y se almacenarán de forma segura en nuestro servidor (arboldedinero.com). Garantizamos que sus datos no se compartirán con terceros sin su autorización.
Información del Dispositivo (Device Information)
Árbol de Dinero acceso a la información del dispositivo incluye datos técnicos como el modelo del dispositivo, sistema operativo, identificador único (como IMEI) y estado de la red. Este permiso se utiliza para garantizar la seguridad de las operaciones, prevenir actividades fraudulentas y optimizar el rendimiento de la aplicación en diversos dispositivos. Esta información nos ayuda a identificar posibles problemas técnicos y mejorar la experiencia del usuario sin comprometer su privacidad.Información del Dispositivo datos se encriptarán y se almacenarán de forma segura en nuestro servidor (arboldedinero.com). Garantizamos que sus datos no se compartirán con terceros sin su autorización.
Cámara (Camera)
Árbol de Dinero acceso a la cámara es necesario para facilitar procesos de verificación de identidad. Esto incluye la captura de fotos de documentos oficiales requeridos para la solicitud de préstamos, así como la toma de selfies para confirmar la identidad del usuario. El uso de la cámara se realiza únicamente bajo el consentimiento explícito del usuario y solo en los momentos en que sea necesario para completar un proceso específico. No almacenamos ni usamos imágenes fuera de los fines indicados.Las imágenes se encriptarán y se almacenarán de forma segura en nuestro servidor (arboldedinero.com). Garantizamos que sus datos no se compartirán con terceros sin su autorización.
La información recopilada se utiliza para los siguientes propósitos:
Procesar solicitudes de préstamo, calcular montos elegibles y comunicar las decisiones.
Verificar la identidad del usuario mediante documentos o datos proporcionados.
Garantizar el cumplimiento de regulaciones legales y de prevención de fraude.
Mejorar la experiencia del usuario dentro de la aplicación.
Analizar patrones de uso para identificar problemas técnicos o de seguridad.
Enviar notificaciones sobre solicitudes, pagos pendientes, promociones o actualizaciones del servicio.
Los datos recopilados se almacenan en servidores seguros, ubicados en centros de datos certificados que cumplen con altos estándares de seguridad.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal, tales como:
Encriptación de datos en tránsito y en reposo.
Controles de acceso restringidos.
Auditorías regulares de seguridad.
Compartimos información personal únicamente cuando es necesario y bajo estrictas condiciones de confidencialidad:
Con empresas que nos ayudan a procesar datos, evaluar riesgos de crédito o realizar verificaciones de identidad.
Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes gubernamentales o proteger nuestros derechos.
Como usuario de Árbol de Dinero, tiene los siguientes derechos:
Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que hemos recopilado sobre usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo en casos donde tengamos una obligación legal de conservarlos.
Oposición: Restringir o limitar el uso de ciertos datos personales bajo circunstancias específicas.
Puede ejercer estos derechos enviándonos un correo a [email protected].
Nuestra aplicación puede utilizar cookies u otras tecnologías para:
Mejorar la funcionalidad de la aplicación.
Recopilar estadísticas de uso.
Proporcionar una experiencia personalizada.
Puede gestionar estas configuraciones desde las opciones de su dispositivo.
En Árbol de Dinero, retenemos los datos personales de los usuarios únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluyendo la gestión de préstamos, la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
Por regla general, conservamos los datos mientras el usuario mantenga una relación activa con la aplicación o tenga un préstamo pendiente. Una vez finalizada esta relación, los datos serán retenidos por un período máximo de 5 años para cumplir con regulaciones legales, como auditorías financieras o prevención de fraudes.
Al concluir este período, los datos serán eliminados de manera segura, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por más tiempo. Si desea solicitar la eliminación de sus datos antes de este período, puede hacerlo escribiendo a [email protected], siempre que no exista una restricción legal para ello.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier cambio significativo será notificado a los usuarios mediante la aplicación o por correo electrónico.
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
APP: Árbol de Dinero
Correo electrónico: [email protected]
Horario de atención: Lunes a Sábado 9:30 am-6:30 pm
Dirección: Av. Paseo de la Reforma 510, Piso 12, Col. Juárez, C.P. 06600, Ciudad de México, México.